近日 ，由国家生长和革新委员会编写的《中国营商情况报告2021》宣布 ，报告中武汉市获得用水用气指标被评为优异 ，同时刊行的《优化营商情况百问百答》中 ，在解答“如何推行用水报装容缺受理”“如何优化用气报装效劳”问题时 ，武汉市城投集团所属水务集团、燃气集团2家企业优化营商情况立异举措作为典范经验在全国推广。
搭建水气智慧平台
推行“互联网+”效劳
武汉市城投集团公司在供水、供气两个业务版块 ，划分建设集营销、治理、效劳、包管于一体的智慧水务、智慧燃气信息系统平台 ，利用物联网、云盘算、区块链、北斗定位等信息技术 ，广泛集成水务集团、燃气集团业务运转信息的多元数据 ，科学治理供水、供气效劳包管事情。
水务集团以物联网、AI为技术焦点 ，大力推进信息和运营技术的深度融合 ，增进获得用水效劳治理提档升级 ，编织智慧水务混淆云和一张网 ，进一步强化“e+”效劳能效。自主研发的“水务区块链效劳平台”入选首批“武汉市数字经济应用场景”。整合“湖北政务效劳网”、鄂汇办“武汉旗舰店”“武水在线”网站、供水效劳热线、微信、支付宝等效劳渠道 ，为用户提供“一网通办”不见面效劳 ，实现“从源头到龙头”可视、可控、可追溯的全生命周期智慧运营效劳。别的 ，水务集团还在全市568台自助政务效劳终端机上优化升级供水业务 ，为市民提供24小时“就近办”的民生效劳。
燃气集团天然气公司整合效劳资源 ，升级企业微信民众号、公司官方网站 ，开通支付宝生活号 ，荟萃业务治理、宁静宣传、延伸效劳为一体 ，推广一站式效劳。实施加入“鄂汇办”、一码互联等APP、小程序计划 ，推动窗口端、PC端、移动端、自助端“四端同步”效劳 ，构建数据共享、业务跨区治理的效劳新花样 ，让宽大用户治理业务时只进一扇门 ，享受“一次办”“就近办”的优质效劳体验。大力推进远程智能表更换事情 ，全方位满足智能效劳所需。
优化业务治理流程
连续改善营商情况
武汉市城投集团公司所属水务集团、燃气集团连续优化供水供气治理流程 ，不绝提高效劳效率 ，提升效劳品质 ，改善获得用水用气营商情况。
水务集团推出供水接入效劳革新4.0版 ，将治理时长由2个事情日缩减为1个事情日 ，全面推行“允许可开工” ，在申请用水报装时 ，对暂不可实时提供或缺少用水报装资料的情况 ，凭据信用受理原则受理用水报装 ，在验收通水前补齐相关资料即可。关于新业态中小微企业保存的项目主体不统一等问题 ，申请人只需提供相关正当手续、作出允许 ，即可受理用水报装。水务集团推行用水报装容缺受理的立异举措 ，受到国家发改委充分肯定 ，并作为典范案例在全国推广。
燃气集团推出《优化营商情况（获得用气）事情计划3.0版》 ，对报装流程、治理时限、申请质料进行优化 ，大力推行用气报装“零跑腿” ，气源建设“零投资”。用户通过效劳窗口、公司网站、微信民众号、客服电话等渠道申报获得用气 ，燃气集团下属企业主动联系用户 ，约定上门效劳时间 ，资助用户收集报装申请质料 ，指导治理报装通气事宜。所属管道燃气公司主动对接市、区招商、生长革新、计划建设等部分 ，提前掌握用户用气需求信息 ，凭据用户用气申请情况 ，结合燃气生长计划 ，提前敷设市政燃气管线。将用气工程和气源工程离开处理 ，用户红线规模外的气源工程由供气企业投资 ，用户无须担负红线规模外的管道建设用度。
鄂公网安备42010502000138