“以案释法”普法专题之消费者权益� ；し�
日期：2021-05-28
一、销售欺诈，消费者可主张退款并要求卖家支付3倍价款的赔偿
2014年8月，杨某匹俦在汉口某家居城花了15384元购置木门三套及配件，《家具建材销售条约》标注木门材质为“原木白橡”。使用一个月后，木门外貌油漆氧化脱落，杨某发明里面有许多差别材质的补丁，门把手处也凹陷变形，遂与销售商和家居城交涉。建材经销商解释称，木质门保存色差及接纳拼接工艺均属正常现象，不保存产品质量问题或欺诈。所谓补丁、线条上有一点点瑕疵也属正常。2014年11月，经家居城调解，经销商同意退款1550元给杨某。一万多元买的门没用两天就变了形，尽管获得了赔偿，杨某匹俦心里照旧不舒服。2016年3月，匹俦俩就木门质量问题与商家争执不下，最终杨某提起诉讼。
经法院审理认为，经销商作为专门从事木门经营的商家，关于白橡、橡胶木在材质上、经济价值上的差别应当是知晓的，却将经济价值相对较低的“橡胶木”木门作为“白橡”木门出售，保存销售欺诈。除了“挂羊头卖狗肉”，经销商还企图“鱼目混珠”，在销售条约中未使用国家标准、行业标准划定的规范名称，也没有就涉案木门品类、材质，加工要领向消费者解释说明，让杨某匹俦误以为“原木木门”是一块完整的天然木材，在一定水平上误导了消费者。法院终审判决杨某匹俦退还木门，经销商返还剩余货款，并向杨某匹俦支付剩余货款3倍的赔偿金，共41502元，家居城凭据销售条约约定担负连带责任。
二、食品销售欺诈，消费者可主张10倍价款的赔偿金
2019年12月12日，市民李某花了27600元，在武汉某烟酒城购置了12瓶“贵州茅台酒”。买后，李某发明所购茅台酒有假，遂向法院提起诉讼。
法院经审理认为，烟酒城作为涉案酒水的经营者，应当通过正规的购货渠道购置并严格检验酒水的及格证件，但烟酒城未能凭据要求履行审查义务，属于明知涉案酒水不切合食品宁静标准而销售，应向李某赔偿10倍价款的赔偿金，共27.6万元。
文章来由:长江日报-长江网
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