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近段时间，水务集团组织开展了营业大厅“流动红旗”评比运动，此次测评排名第一的前进五路营业大厅被授予 “流动红旗”称呼，并奖励2000元。

为统一规范水务集团营业大厅效劳标准，提升营业大厅窗口整体形象和效劳质量，营造良好效劳情况，9月29日、10日10日，水务集团组织各营业所客服卖力人及营业所分担营业大厅领导组成测评小组，对所属12个营业大厅进行了明查。10月12日、10月14日，再次组织相关部分人员进行了暗访，检查测评结果为明察和暗访的平均结果，

检查结果显示，各营业大厅的硬件设施较之以前有了较大的改观，做到了招牌名称及装帧统一、大厅结构整洁明亮、效劳设施齐备，有的营业大厅在便民利民方面做了许多革新，如专门设置残疾人通道、提供便民雨伞等等。

检查中发明的缺乏主要体现在个体细节，如：柜台人员离开没有安排暂停效劳牌；大厅事情人员长发未盘起；大厅引导员缺位；普通话和微笑效劳被事情人员忽视等。

营业大厅不可是业务治理的部分，还承载着宣传企业，解决问题，化解矛盾的责任。随着社会文明生长，水务集团公司也对窗口效劳部分提出了更高的要求，希望窗口效劳人员们调解心情，将最美丽的璀璨微笑，展现给每一个用户，也展现给自己美好的每一天。

（水务集团网站新闻/本网编辑）